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Warum verbundene Kanäle Ratenlimits haben, welche Limits pro Anbieter gelten und was passiert, wenn ein Limit erreicht wird.
Wenn Sie einen Kanal verbinden (E-Mail oder WhatsApp), kommuniziert Virtual Marketer CRM in Ihrem Namen mit diesem Anbieter. Jeder Anbieter erzwingt eigene Anfragelimits, und ein Überschreiten kann das zugrunde liegende Konto drosseln oder sperren. Um innerhalb sicherer Grenzen zu bleiben, wendet Virtual Marketer CRM pro Kanal ein konservatives Anfragebudget an und pausiert, bevor ein Anbieter eingreifen würde.
Eine pausierte Synchronisierung ist erwartetes Verhalten: Sie hält das verbundene Konto innerhalb der Anbieterlimits und setzt von selbst fort.
Die Limits gelten pro verbundenem Konto und gleichzeitig auf drei Ebenen:
Ist ein Fenster voll, werden weitere Aufrufe abgelehnt, bis es sich erneuert.
Lesevorgänge synchronisieren den Verlauf. Sie sind höher angesetzt als Schreibvorgänge, da Lesen selten eine Anbieter-Sperre auslöst.
| Anbieter | Lesen / Minute | Lesen / Tag |
|---|---|---|
| 30 | 510 | |
| Gmail / Google | 100 | keine |
| Outlook | 100 | keine |
| IMAP | 100 | keine |
Einige Werte richten sich nach den Obergrenzen des Anbieters: E-Mail-Kanäle begrenzen das Minuten-Leselimit auf 100, und das Tageslimit bewegt sich in 30er-Schritten (ein Zielwert von 500 wird daher als 510 angewendet). Die E-Mail-Anbieter bieten kein separates Tages-Leselimit.
Die riskanteren Operationen bleiben unabhängig vom Lesebudget konservativ: eine neue Unterhaltung starten und jede Sendeaktion.
| Anbieter | Aktion | Limit |
|---|---|---|
| Chat starten | 3 / Minute, 30 / Tag | |
| Gmail / Google | E-Mail senden | 300 / Tag |
| Outlook | E-Mail senden | 300 / Tag |
| IMAP | E-Mail senden | 300 / Tag |
Die Aktion gibt eine Meldung mit der Wartezeit zurück, zum Beispiel:
Das Rate-Limit dieses Kanals wurde erreicht. Erneut versuchen ist in 2 Minuten möglich.
Sobald das angegebene Fenster vorbei ist, können Sie es erneut versuchen. Es geht nichts verloren.
Der Import des gesamten Nachrichtenverlaufs kann umfangreich sein, etwa eine Anfrage pro Unterhaltung. Wird mitten im Import ein Limit erreicht, pausiert der Hintergrund-Import und setzt automatisch fort, sobald sich das Fenster erneuert; Sie müssen nichts tun. Beim Öffnen einer Unterhaltung werden deren Nachrichten zudem bei Bedarf geladen, und neue Aktivität trifft in Echtzeit über Webhooks ein.