Nutzungsbedingungen
Version 2026-08-13
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von Virtual Marketer CRM unter crm.virtual-marketer.de, erbracht von der SGS Virtual Marketer GmbH, Frankfurter Landstraße 50, 61352 Bad Homburg vor der Höhe (siehe Impressum). Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmerinnen und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.
2. Leistung
Wir stellen ein Kundenbeziehungs-Managementsystem als Dienst über das Internet bereit. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Produktbeschreibung. Wir entwickeln den Dienst fortlaufend weiter; Funktionen können hinzukommen, sich ändern oder entfallen. Wesentliche Einschränkungen kündigen wir mit angemessener Frist an.
3. Konten und Zugang
Die Anmeldung erfolgt ausschließlich über ein Virtual-Marketer-Konto. Für jedes Konto ist eine Zwei-Faktor-Authentisierung verpflichtend. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und dürfen nicht geteilt werden; der Kunde trägt die Verantwortung für Handlungen, die über seine Konten erfolgen.
Der Kunde verwaltet die Rollen und Rechte seiner Nutzerinnen und Nutzer selbst.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass er die im Dienst verarbeiteten Daten rechtmäßig verarbeiten darf. Das betrifft insbesondere Kontaktdaten, verbundene Postfächer und ausgehende Nachrichten.
Für Werbung per E-Mail oder Nachrichtendienst gelten § 7 UWG und die DSGVO. Der Dienst stellt technische Hilfsmittel bereit — Abmeldelink, Sperrliste, Nachweis der Rechtsgrundlage —, ersetzt aber nicht die Prüfung im Einzelfall. Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus rechtswidrigem Versand über seine Konten entstehen.
Untersagt sind insbesondere: das Versenden unerlaubter Werbung, das Hochladen rechtswidriger Inhalte, die Beeinträchtigung des Betriebs sowie Versuche, die Mandantentrennung zu umgehen.
5. Verfügbarkeit
Wir betreiben den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit an und legen sie in nutzungsarme Zeiten.
6. Daten des Kunden
Die im Dienst verarbeiteten Inhalte bleiben Daten des Kunden. Wir verarbeiten sie ausschließlich nach seinen Weisungen auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags und nutzen sie nicht für eigene Zwecke. Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die Schnittstelle des Dienstes exportieren.
7. Quelloffene Software
Der Dienst basiert auf quelloffener Software unter der GNU Affero General Public License, Version 3. Diese Bedingungen schränken die Rechte nicht ein, die Ihnen diese Lizenz gewährt; siehe Open Source. Soweit sich diese Bedingungen und die Lizenz widersprechen, geht für die Software die Lizenz vor.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für Datenverlust haften wir nur bis zu dem Aufwand, der bei ordnungsgemäßer Sicherung durch den Kunden zur Wiederherstellung angefallen wäre.
9. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsende löschen wir die Daten nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrags; der Kunde ist für den rechtzeitigen Export verantwortlich.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Bad Homburg vor der Höhe, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Wirksamwerden, gelten sie als angenommen; auf diese Wirkung weisen wir in der Mitteilung gesondert hin.